· Webin Agency · E-Ticaret · 1 dk okuma
E-Ticaret Sitesinde Sepet Terk Oranını Düşüren 6 Pratik Yöntem
Ziyaretçiler ürünü sepete atıyor ama satın almıyor mu? Sepet terkinin nedenlerini ve dönüşümü artıran 6 kanıtlanmış yöntemi paylaşıyoruz.
E-ticarette en sinir bozucu durum: ziyaretçi ürünü sepete ekliyor ama ödemeyi tamamlamıyor. Sektör ortalamasında her 10 sepetten yaklaşık 7’si terk ediliyor. İyi haber: bunun büyük kısmı düzeltilebilir. İşte en etkili 6 yöntem.
1. Ödeme akışını kısaltın
Ne kadar çok adım ve form alanı varsa, o kadar çok kişi vazgeçer. Gereksiz alanları kaldırın, tek sayfa ödeme sunun.
2. Üyeliksiz alışverişe izin verin
“Önce üye ol” zorunluluğu en büyük terk sebeplerinden biridir. Misafir olarak satın alma seçeneği ekleyin.
3. Kargo ve toplam tutarı erken gösterin
Ödeme adımında çıkan sürpriz kargo ücreti satışı öldürür. Maliyetleri baştan, net şekilde gösterin.
4. Güven sinyalleri ekleyin
SSL, güvenli ödeme rozetleri, iade/değişim politikası ve gerçek iletişim bilgisi tereddütü azaltır.
5. Çoklu ödeme seçeneği sunun
Kredi kartı, kapıda ödeme ve mümkünse taksit seçenekleri farklı müşteri tiplerini kapsar.
6. Sepet kurtarma yapın
Terk eden kullanıcıya e-posta veya yeniden hedefleme (retargeting) reklamıyla hatırlatma yapın; kayıp satışların önemli kısmı geri kazanılır.
Önce ölçün, sonra iyileştirin
Hangi adımda kaybettiğinizi bilmeden çözüm üretemezsiniz. Ödeme hunisini (funnel) analiz edip en çok kaybın olduğu adımdan başlayın.
E-ticaret mağazanızın dönüşümünü artırmak için altyapı ve reklam tarafında birlikte çalışabiliriz. Mağazanızı ücretsiz değerlendirelim.
